Team Lead / Head VIP Managers

Работодатель ищет руководителя VIP-отдела в iGaming-продукте: управление командой VIP-специалистов из 10–15 человек, разработка стратегии удержания и сегментации клиентов, контроль бюджета и ключевых метрик отдела. Предусмотрена удалённая работа с гибким графиком.

Что делать

• Руководить командой VIP-специалистов (10–15 человек): найм, адаптация, обучение и развитие сотрудников
• Ставить цели и задачи для команды, контролировать их выполнение
• Разрабатывать и внедрять комплексную стратегию VIP-отдела, включая сегментацию клиентов и персонализированные программы удержания
• Управлять бюджетом отдела: планировать расходы, контролировать их эффективность и рентабельность
• Отслеживать ключевые показатели отдела (retention, LTV, депозиты, реактивация и др.)
• Готовить регулярную отчётность для руководства, презентовать результаты и предложения по повышению эффективности отдела
• Выстраивать и совершенствовать систему мотивации команды

Что нужно

• Опыт управления VIP-командой от 10 человек
• Опыт работы руководителем VIP-отдела от 1 года
• Опыт работы в продукте iGaming от 1 года
• Понимание ключевых метрик VIP-направления (LTV, retention rate, churn, ARPU и др.) и умение принимать решения на основе данных
• Уверенное владение коммуникационными/CRM-инструментами (Teletype, Mango)
• Развитые управленческие навыки: постановка задач, делегирование, контроль, обратная связь
• Аналитическое мышление, умение работать с таблицами и BI-инструментами (Excel/Google Sheets)
• Стрессоустойчивость и готовность работать в высоком темпе

Будет плюсом

• Владение Power BI/Tableau как преимущество

Что предлагают

• 20 рабочих дней отпуска, 4 Sick leaves
• Полностью оплачиваемые больничные
• Гибкий график работы
• Удалённая работа

Стек и навыки